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Vous utilisez la solution Payplug et avez des questions, ou vous rencontrez un problème : Notre base de connaissance foisonne d'informations utiles.

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Questions fréquentes

Comment s’abonner aux notifications de la Status Page depuis le Portail Payplug ?
Calendrier des virements : jours fériés et fermetures interbancaires 2026
Comment utiliser Payplug sur Shopify ?
Est-il possible d'accepter les cartes American Express ?
Quel type de carte de paiement est accepté avec PayPlug ?
Qu'est-ce que la fraude ?
Le paiement fractionné non garanti chez Payplug
Existe-t-il des applications mobiles PayPlug ?
Quels sont les prérequis pour utiliser l'API PayPlug ?
Comment configurer mon site en mode LIVE ?
Comment intégrer PayPlug à mon site Internet ?
Comment tester le service ? Qu'est ce que le mode TEST ?
Comment changer mes coordonnées bancaires ?
Quels sont les délais pour recevoir un virement ?
Comment fonctionne la comptabilité sur Payplug ?
Quel est le délai d'activation d'un compte ?
Comment installer et configurer notre module pour PrestaShop 1.7, 8 et 9 ?
Que faire en cas de problème avec le module PrestaShop ?
Comment installer et configurer notre module pour WooCommerce ?
Mes clients doivent-ils avoir un compte PayPlug pour me payer ?
Pourquoi PayPlug me demande de mettre à jour mes informations de compte ?
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Questions fréquentes

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Ma carte bancaire a été débitée par PayPlug : à quoi correspond cet achat ?
Qu’est-ce que PayPlug ?
Pour signaler un litige avec un marchand utilisant PayPlug, quelle est la procédure ?
Comment obtenir le statut de ma commande ?

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Pourquoi je reçois une erreur de notification alors que le paiement fonctionne ?
Que faire lorsqu’un paiement échoue avec le motif « suspicion de fraude » ?
Pourquoi le paiement 3D Secure échoue ?
Pourquoi un client ne peut pas payer avec Oney ?
Quels sont les délais de disparition d’une pré-autorisation bancaire ?
Pourquoi un remboursement Apple Pay apparaît sur un numéro de carte différent ?

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