Questions sur un paiement

Payplug et les marchands

• Pourquoi le paiement de mon client a-t-il été refusé ? (Codes Execode)
• Ma carte bancaire a été débitée par PayPlug : à quoi correspond cet achat ?
• Qu’est-ce que PayPlug ?
• Pour signaler un litige avec un marchand utilisant PayPlug, quelle est la procédure ?
• Comment obtenir le statut de ma commande ?

Questions fréquentes

• Pourquoi je reçois une erreur de notification alors que le paiement fonctionne ?
• Que faire lorsqu’un paiement échoue avec le motif « suspicion de fraude » ?
• Pourquoi le paiement 3D Secure échoue ?
• Pourquoi un client ne peut pas payer avec Oney ?
• Quels sont les délais de disparition d’une pré-autorisation bancaire ?
• Pourquoi un remboursement Apple Pay apparaît sur un numéro de carte différent ?

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