Pour obtenir le statut d’une commande, vous devez contacter le site Internet sur lequel vous avez effectué votre transaction.
Pour cela, vous pouvez rechercher Payplug dans votre boîte mail, vous avez probablement reçu un mail comme ci-dessous :
mail de confirmation de paiement réussi
Cet email contient, en bas à droite de l'email, l'adresse mail du marchand sur laquelle le contacter.
Payplug ne fait que gérer le paiement et ne dispose d’aucune information liée aux commandes et aux livraisons, seul le marchand dispose de ces informations.
Notre équipe ne sera donc pas en mesure de vous renseigner si vous nous contactez pour obtenir ce type d’information.