En cas de problème, suite à un achat auprès d’un marchand, essayez de le contacter pour tenter de trouver une solution au litige. Les informations de contact du site se trouvent généralement dans les rubriques “Contact” ou “Mentions légales” souvent situées dans le pied de page du site marchand.
Si vous n’obtenez pas satisfaction ou si vous ne parvenez pas à le joindre, vous disposez de plusieurs recours. Retrouvez toutes les options qui s’offrent à vous dans ce guide disponible sur service-public.fr.
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Néanmoins, n’hésitez pas à nous signaler les marchands avec lesquels vous rencontrez un problème afin que nous puissions investiguer de notre côté. Signaler un marchand.