Une pré-autorisation bancaire aussi appelée “empreinte bancaire” est une réservation temporaire de fonds effectuée par la banque du client lors d’une tentative de paiement.
Contrairement à un débit réel :
- l’argent n’est pas encaissé par le marchand
- le montant reste simplement “bloqué” ou “en attente” sur le compte du client pendant une période définie par sa banque.
Ce cas peut se produire notamment lorsque :
- un paiement échoue
- une authentification 3D Secure est refusée
- une commande est annulée
- un dossier Oney est refusé
- un paiement n’est jamais capturé par le marchand.
Combien de temps la pré-autorisation reste-t-elle visible ?
Le délai dépend entièrement de la banque émettrice de la carte bancaire du client.
En moyenne, une pré-autorisation disparaît automatiquement :
- sous quelques jours
- jusqu’à 10 jours ouvrés dans certains cas
- parfois davantage selon certaines banques étrangères ou cartes spécifiques.
Pourquoi le montant apparaît-il comme débité ?
Certaines banques affichent les pré-autorisations comme des “paiements en attente” ou des “montants débités”, ce qui peut prêter à confusion.
Cependant :
- tant que le paiement n’a pas été capturé avec succès, il ne s’agit pas d’un véritable débit ;
- le marchand ne reçoit pas les fonds
- aucune mensualité réelle n’est prélevée.
Peut-on accélérer la disparition de la pré-autorisation ?
Non.
Le délai de libération dépend uniquement de la banque du client. Payplug ne peut ni supprimer manuellement une pré-autorisation ni accélérer sa disparition.
Une fois l’autorisation expirée côté bancaire, les fonds redeviennent automatiquement disponibles sur le compte du client.