- À savoir
- Comment activer le paiement fractionné ?
- Quelles sont les options proposées ?
- Affichage des échéances et statuts dans le back-office PrestaShop
- Présentation des différents statuts
- Interruption du paiement fractionné
- Remboursement d'un paiement fractionné
- Présentation du paiement fractionné côté acheteur
- Notifications
La fonctionnalité du "paiement fractionné" (aussi appelé "paiement en plusieurs fois") permet à vos clients d'échelonner le paiement de leurs commandes en 2, 3, ou 4 fois.
Ce mode de paiement est réservé aux marchands disposant de l'offre Pro et est disponible sur les versions 1.4, 1.5, 1.6 et 1.7 de PrestaShop.
À savoir
Avant d'utiliser la fonctionnalité du paiement fractionné, veuillez consulter les points suivants :
- Le paiement fractionné n'est pas garanti. La carte est représentée à chaque échéance, ce qui implique que le compte de votre client devra être provisionné.
- En cas de paiement échoué, les échéances suivantes sont interrompues et la commande l'est également.
- Le paiement fractionné ne permet pas de modifier le montant des échéances de paiement.
- Il n'est pas possible de limiter le paiement fractionné à un seul produit, une seule catégorie ou uniquement aux clients de confiance. Cette possibilité pourrait être ajouté dans une version ultérieure de notre module.
- À chaque échéance, vous-même et vos clients recevez un e-mail de confirmation de paiement.
- Le paiement fractionné ne peut pas être utilisé dans le cadre de la vente de boissons alcoolisées.
Comment activer le paiement fractionné ?
Si c'est la première fois que vous installez le module Payplug, vous pouvez consulter notre guide disponible ici. Afin d'activer le paiement fractionné, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Videz le cache de votre PrestaShop. Pour cela rendez-vous dans le menu "Paramètres avancés" puis "Performances" et cliquez sur "Vider le cache" en haut à droite de la page.
- Cliquez sur le menu "Modules et services" afin de retrouver le module Payplug.
- Recherchez "payplug" puis cliquez sur "Configurer" afin de vous rendre sur la page de configuration du module.
- En bas de page, rendez-vous dans la section "Paramètres avancés".
- Depuis le champ "Activer les paiements en plusieurs fois", placez le curseur sur "Oui".
- Cliquez sur "Mettre à jour les paramètres".
Quelles sont les options proposées ?
Si vous choisissez d'utiliser le paiement fractionné, les options suivantes sont disponibles :
- Échelonnement des échéances en 2, 3 ou 4 fois.
- Montant à partir duquel l'option sera affichée à vos clients (le minimum est de 4€ et le maximum de 20 000€).
Pour le moment, la répartition du montant des échéances est uniforme. Par exemple, si vous choisissez un paiement en 4 fois, le montant total à régler sera obligatoirement fractionné en 4 transactions de 25% chacune.
Affichage des échéances et statuts dans le back-office PrestaShop
Afin de retrouver les informations concernant un paiement fractionné, vous devez suivre les étapes suivantes
- Depuis le menu "Commandes" de votre back-office PrestaShop, cliquez sur la commande concernée.
- Recherchez les sections "Paiement" et "Détail du paiement Payplug".
Section "Paiement" - Les paiements fractionnés sont affichés ligne par ligne.
- Cette section présente les éléments suivants : la date / le moyen de paiement / l'identifiant de transaction / le montant / le numéro de facture.
- Un seul identifiant de paiement apparaît dans l'encart de paiement du B.O Prestashop, celui de l'échéancier.
- Les paiements fractionnés sont traités par PrestaShop comme des paiements comptants.
Section "Détail du paiement Payplug"
Une nouvelle section développée par Payplug apparaît dans la barre latérale de navigation du B.O. PrestaShop. Elle contient un tableau récapitulatif de tous les échéanciers avec un lien direct vers les détails de chaque commande.
Tableau des paiements fractionnés
Vous pouvez accéder à ce tableau depuis la configuration du module, vous êtes invité à suivre ses paiements fractionnés depuis cette nouvelle section des échéanciers via un lien direct.
Lien pour accéder au récapitulatif des paiements fractionnés.
L’échéancier indique le statut des différentes échéances (Payé /Remboursé / Échoué / En cours / Interrompu).
Le statut du paiement fractionné est affiché dans le détail de commandes dans le bandeau en haut de l'échéancier.
Vous pouvez cliquer sur le bouton "Afficher" d'une échéance afin d'obtenir plus d'informations. Vous arriverez ensuite sur le détail du paiement Payplug dans la commande.
Le bouton "Détails" présente les éléments suivants : l'identifiant Payplug du paiement / l'état / la date, le type de carte / les 4 derniers chiffres de la carte / le 3-D Secure / la date d'expiration / le mode (Live ou Test).
Présentation des différents statuts
Les statuts de paiement suivants sont disponibles :
- En cours : une commande bénéficie d'un paiement fractionné en cours.
- Payé : la commande est totalement payée ou bien un paiement de l'échéancier est payé.
- Remboursé : un paiement de l'échéancier est remboursé.
- Échoué : un paiement de l'échéancier a échoué.
- À venir : un paiement doit être prélevé à une date future indiquée dans l'échéancier.
- Interrompu : la commande est interrompue ou bien une échéance future ne sera pas prélevée.
Interruption du paiement fractionné
Points à connaître
- Il est possible d'interrompre un paiement fractionné, après n'importe quelle échéance.
- Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton "Interrompre", disponible dans la section "Détail du paiement Payplug".
- Dès lors que le paiement fractionné est interrompu, les échéances restantes le sont également.
Pop-up de confirmation pour l'interruption du paiement fractionné
Les paiements interrompus s'affichent comme ci-dessous au niveau du détail de Paiement Payplug, dans la commande:
Le tableau récapitulatif des paiements fractionnés, se présentera alors comme ceci:
Que faire en cas d'interruption du paiement fractionné ?
Si un paiement fractionné est interrompu, il n'est malheureusement pas possible de le relancer.
Dans ce cas, la solution est d'envoyer une demande de paiement à votre client (Plus d'information).
Remboursement d'un paiement fractionné
Il vous est possible d'effectuer un remboursement partiel ou total sur un paiement fractionné.
Le remboursement n’interrompt pas le paiement fractionné et Payplug rembourse les différentes fractions dans l’ordre chronologique.
Présentation du paiement fractionné côté acheteur
Vos clients peuvent sélectionner l'option du paiement fractionné en bout de panier.
Les échéances sont présentées à vos clients sur la page de paiement.
Notifications
Vous êtes notifiés dans la situation suivante :
En tant que marchand vous êtes notifiés des situations suivantes :
- Lors de la réception d'un paiement avec échéance : Confirmation de paiement.
- Lors d'un échec de paiement (dès la seconde échéance).
- Lors de l'interruption du paiement en plusieurs fois.
Notez que si la transaction est un échec dès la première tentative de paiement vous ne recevez pas de notification.
De la même manière, vos clients sont également notifiés des situations.
Pour désactiver les notifications de paiement, rendez vous sur le menu Notification de votre portail; ici vous pouvez décocher la mention "Confirmations de paiement" ; attention de cette manière vous désactiverez l'ensemble des confirmations de paiements.