Pour réussir à accéder à la page de paiement Oney, il est nécessaire d'utiliser, un email valide, accepté par Oney (de préférence un email avec l'email prénom.nom@gmail.com) et un numéro de téléphone valide également.
Nous recensons plusieurs raisons d'échec Oney dont :
- la transaction a été abandonnée : cela signifie que votre client est parvenu sur la page de paiement Oney, mais qu'une fois sur la page, il a rencontré un blocage/ une erreur. La plupart du temps, l'erreur est inhérente à son action. Cela peut être lié à sa carte (il a utilisé une carte de débit, une carte pro, une carte non française, à autorisation systématique) qui n'est pas acceptée par Oney. Un message d'erreur s'affiche, mais si le client n'en prend pas connaissance, et quitte la page hébergée chez Oney, Payplug a peu de visibilité sur ce qui s'est passé.
- Le dossier a été refusé par Oney :
Oney peut refuser le dossier immédiatement selon certains critères prédéfinis, ou faire une étude manuelle du dossier qui aboutit tout de même à un refus.
Actuellement, le reste à vivre des ménages diminue, et de plus en plus de personnes se retrouvent inscrites au FICP, ont déjà un crédit à la consommation en cours..? Cela amène Oney à refuser chaque fois plus de dossier, les critères de solvabilité n'étant pas réunis.
- Le client n'accède pas à la page Oney : Dans ce cas, nous conseillons de vérifier au préalable que l'email est bien correct via un outil de vérification tel que https://email-checker.net/. En effet, dans le cas contraire, il est normal qu'Oney refuse immédiatement la transaction via son outil de détection de la fraude.
Mon client indique avoir été débité, mais ma transaction est en échec/refus
Dans ce cas, il s'agit d'une pré-autorisation, demander à la banque du client pour le financement.
En cas de non-aboutissement de la commande ou de refus du financement par Oney, l’opération n’aboutit pas et l’autorisation est abandonnée.
Le délai de conservation de cette autorisation est différent selon les établissements bancaires.
Cette information est consultable sur les Conditions Générales de Vente de la carte bancaire du client