Questo articolo è destinato agli esercenti che utilizzano il modulo PayPlug su Magento 2 e che desiderano effettuare rimborsi totali o parziali.
I rimborsi descritti in questo articolo sono definiti dal CMS Magento. Non sono specifici del modulo PayPlug.
Tappe da seguire:
Per effettuare un rimborso da Magento BO, è necessario seguire i seguenti passaggi:
1. Andate al menu Vendite > Ordini nel back office di Magento.
2. Individuare l'ordine che si desidera rimborsare e fare clic su "Visualizza" (nella colonna "Azione"), oppure fare semplicemente clic sulla riga dell'ordine in questione.
3. Cliccare quindi su "Fatture" a sinistra della pagina e cliccare su "Visualizza" dalla colonna "Azione" o direttamente sulla riga dell'ordine.
4. Una volta tornati alla pagina della fattura, fare clic su "Nota di credito" in alto a destra della pagina.
5. La sezione in cui inserire l'importo da rimborsare si trova in basso a destra: "Rimborso totale".
Definizione degli importi disponibili:
- Il presupposto è che si proceda a un rimborso completo.
- Se non si modifica alcun importo e si fa clic su "Rimborso", la transazione sarà completamente rimborsata.
- L'importo è suddiviso in "Subtotal" e "Rimborso spedizione".
Come effettuare un rimborso parziale:
- Come indicato in precedenza, si parte da un rimborso totale.
- Il principio è quello di detrarre dal rimborso totale un importo che NON si desidera rimborsare.
- È necessario inserire questo importo nel campo " Adjustmeent Fee" (tassa di adeguamento).
Rimborso Parziale (Esempio concreto):
- Importo totale dell'ordine = 50€, compresi 5€ per le spese di spedizione.
- Vorremmo effettuare un rimborso parziale di 10€.
- Importo iniziale da rimborsare (escluse le spese di spedizione) = 45€.
- Importo delle spese di spedizione da rimborsare = 5€.
- Totale da rimborsare senza adeguamento = 50€, ovvero l'importo totale dell'ordine.
- Importo da detrarre dal rimborso totale ->Tassa di adeguamento = 40€.
- Il rimborso parziale sarà quindi di 10€ -> 45 +5 - 40 = 10.
Per controllare l'importo del rimborso da Magento BO, cliccare su " Nota di credito" a sinistra dello schermo e poi cliccare sulla riga dell'ordine o su "Visualizza" nella colonna "Azione".
Possiamo anche verificare l'importo del rimborso parziale andando nel menu "pagamenti" del portale PayPlug e cliccando sulla transazione in questione.