I rimborsi di una transazione PayLater tramite Oney sono possibili, tramite la tua interfaccia del sito web o tramite il portale PayPlug.
Tuttavia, questi rimborsi presentano alcune specificità:
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Un rimborso totale di una transazione effettuata tramite Oney sarà accreditato sul conto bancario del tuo cliente entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di rimborso. Questi sono i tempi di rimborso previsti da Oney.
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Nel caso in cui un cliente non desideri più il prodotto e annulli l'intero ordine, è necessario rimborsare l'intero importo, anche se è stato addebitato solo un pagamento rateale. In questo caso, Oney rimborserà al cliente le rate già addebitate.
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Se un cliente restituisce parte dell'ordine e, di conseguenza, viene effettuato un rimborso parziale prima della scadenza dei pagamenti Oney, l'importo verrà regolato sulle ultime rate in base all'importo.
Ad esempio: per un pagamento di 300€ in 3 rate senza interessi, se viene effettuato un rimborso di 100€, le rate numero 1 e 2 saranno addebitate, mentre l'ultima rata non lo sarà.
- Se un rimborso totale viene effettuato tra 6 e 0 giorni prima della scadenza imminente, di solito al cliente verrà comunque addebitata quella rata e il rimborso delle rate passate avverrà successivamente.
Ad esempio: se viene effettuato un rimborso il 9 per una seconda rata prevista per il 15, la richiesta di rimborso è già stata elaborata da Oney, quindi il cliente verrà comunque addebitato. Il cliente sarà quindi rimborsato in due fasi: la prima rata + la rata addebitata il 15 successivamente.