Comment bien débuter avec PayPlug ?

Cette FAQ a pour but de vous présenter de manière succincte la meilleure façon de débuter avec PayPlug.

Pour plus d'informations, vous trouverez en bas de cet article les liens vers les pages plus complètes de :

1/Personnaliser votre page de paiement

2/Paramétrage des Virements

3/ Comment faire un remboursement

5/Envoyer une demande de paiement

6/ Statuts et Échecs de paiements

7/ Comptabilité PayPlug

8/ Changer l'adresse mail de mon compte ou recevant les notifications

Pour aller plus loin

1/Personnaliser votre page de paiement :

Pour personnaliser votre page de paiement, rendez-vous dans le menu "Paramètres" en bas à gauche, puis cliquez sur le sous-menu "Page de paiement".

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Les menus sur la gauche de votre écran vous permettent de personnaliser les éléments suivants :

Le nom de l’entreprise qui apparaît au-dessus du prix, et dans l'email reçu par vos clients
L’insertion de votre logo (qui sera récupéré aussi dans nos emails de confirmation de paiements envoyés à vos clients)
Le style de la page : classique ou minimaliste,
La couleur ou l’image de fond,
La couleur du prix et du bouton « Payer X€ »

2/Paramétrage des Virements:

Afin de recevoir l'argent sur votre compte bancaire, vous devez faire une demande de virement en allant dans le menu "Virements" de votre portail PayPlug puis en cliquant sur "Transférer mon solde".

Si vous bénéficiez de l'option des virements automatiques vous pouvez les paramétrer en cliquant sur "Editer".

Dans ce deuxième cas de figure, si vous souhaitez disposer de fonds sur le compte PayPlug de façon permanente, à des fins de remboursement par exemple, veuillez contacter votre chargé de compte ou l'équipe support.

3/ Comment faire un remboursement :

Depuis le portail

Pour effectuer un remboursement depuis votre portail, rendez-vous dans le menu "Paiements", puis cliquer sur la transaction et sur "Remboursement" en haut à droite :

4/Envoyer une demande de paiement par SMS / Email à vos clients :

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5/ Statuts et Echecs de paiements :

Statut	E-Commerce & Bouton de paiement	Demande de paiement	API PayPlug
En attente	L'ouverture de la page de paiement ne s'est pas exécutée correctement ; aucune information n'a été saisie.	Une demande de paiement a été créée et/ou envoyée, mais elle n'a pas encore été payée.	L'ouverture de la page de paiement ne s'est pas exécutée correctement; aucune information n'a été saisie.
Annulé	Statut inexistant	Le paiement n'a pas été effectué et la demande à été annulée par le commerçant.	Statut inexistant
Échoué	Le paiement a échoué, pour consulter la raison d'échec cliquez sur la transaction via votre portail PayPlug.	Statut inexistant	Pour plus d'info
Payé	Le paiement a été effectué.	Le paiement a été effectué.	Le paiement a été effectué.
Remboursé totalement	Le paiement a été entièrement remboursé.	Le paiement a été entièrement remboursé.	Le paiement a été entièrement remboursé.
Remboursé partiellement	Le paiement a été remboursé partiellement	Le paiement a été remboursé partiellement	Le paiement a été remboursé partiellement

6/ Comptabilité PayPlug.

Afin de suivre votre activité, vous avez 4 documents à votre disposition :

Export comptable
Relevé de compte mensuel
Détail des frais
Facture mensuelle

Si vous souhaitez plus d'information, vous retrouverez ICI une explication complète

7/ Changer l'adresse mail de mon compte ou recevant les notifications.

Changer l’adresse e-mail de votre compte entraîne également la modification de votre identifiant pour accéder et administrer votre compte PayPlug. Il faut contacter notre équipe Support ou votre chargé de compte pour cela.

L'email de contact présent dans le menu "Paramètres" et "Mon compte">"Email de contact", est celui qui apparaît sur les emails envoyés à vos clients lors d'un paiement ou remboursement réussi. Nous n'utilisons pas cet email pour vous contacter.