Quels sont les appareils compatibles avec Tap to Pay sur iPhone ?
Quels modes de paiement puis‑je accepter avec Tap to Pay sur iPhone ?
Gestions des paiements
Sécurité via le code PIN et Accessibilité
Autonomie de l'iPhone et Délai d'Activation de la fonctionnalité
Problèmes de Connexion à l'application et Délais d'affichage des Paiements
Gestion des Transactions, remboursements et lieu d'utilisation de la fonctionnalité
Tap to Pay sur iPhone vous permet d’accepter des paiements sans contact, directement sur votre iPhone, sans matériel ni terminaux de paiement supplémentaires. Acceptez des paiements provenant de cartes bancaires sans contact, d’Apple Pay, d’Apple Watch ou de smartphones munis d’autres portefeuilles numériques. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une app de l’App Store prise en charge.
Quels sont les appareils compatibles avec Tap to Pay sur iPhone ?
Tap to Pay sur iPhone nécessite un iPhone XS ou une version ultérieure. Vous pouvez effectuer un test de compatibilité directement depuis l'application.
L’application Tap to Pay de Payplug fonctionne avec iOS 16.4 et plus récents.
Nous vous conseillons d’effectuer la mise à jour vers la dernière version d’iOS pour une expérience optimale.
Quels modes de paiement puis‑je accepter avec Tap to Pay sur iPhone ?
Avec Tap to Pay sur iPhone, vous pouvez accepter tous les modes de paiement sans contact, y compris Apple Pay sur iPhone et Apple Watch, d’autres portefeuilles numériques et services de paiement, ainsi que les cartes bancaires sans contact (Visa et Mastercard).
Gestion des paiements
Où sont déposés les paiements que j’accepte avec Tap to Pay sur iPhone ?
Vous retrouverez l’ensemble de vos paiements dans votre portail Payplug, à partir duquel vous pourrez demander un virement sur votre compte bancaire.
Comment puis‑je accepter les paiements avec Tap to Pay sur iPhone ?
- Gérer les différents modes de paiement avec Tap to Pay (carte, wallet, applewatch)
Sécurité des paiements via le PIN et Accessibilité
L’interface Tap to Pay sur iPhone accepte‑t‑elle les transactions qui exigent un code PIN ?
Oui. Une fois que la personne a tapé sa carte, Tap to Pay sur iPhone lui demande de saisir son code PIN par le biais de l’interface de saisie sécurisée d’Apple.
Comment puis‑je activer les options d’accessibilité pour la saisie du code PIN ?
Depuis l’écran de saisie du code PIN, touchez “Options d’accessibilité” afin d’activer le mode d’accessibilité pour la saisie du code.
Lorsque le mode d’accessibilité est activé, l’appareil lit à voix haute les instructions suivantes pour la saisie du code PIN :
- Touchez une fois pour 1, deux fois pour 2 et ainsi de suite. Touchez dix fois pour 0.
- Marquez une petite pause entre chaque chiffre. L’appareil émettra un son pour confirmer la saisie de chaque chiffre.
- Balayez vers la droite avec deux doigts pour confirmer le code PIN.
- Balayez vers la gauche avec deux doigts pour supprimer le dernier chiffre du code PIN saisi.
- Balayez vers le bas avec deux doigts pour annuler le paiement.
- Balayez vers le haut avec deux doigts pour la lecture à voix haute du nombre de chiffres du code PIN saisi.
Vous pouvez utiliser les boutons latéraux de votre iPhone pour régler le volume si nécessaire.
Pour désactiver le mode d’accessibilité, touchez Désactiver les options d’accessibilité.
L’interface de saisie du code PIN expire après 5 minutes d’inactivité. Le mode d’accessibilité se désactive automatiquement au moment où vous quittez l’interface Tap to Pay sur iPhone ou lorsque la session expire.
Comment puis‑je assurer la sécurité de mon appareil lorsqu’un client saisit son code PIN ?
Vous pouvez activer l’option Verrouillage de l’écran de Tap to Pay pour votre app de paiement afin de verrouiller l’écran de votre appareil pendant la saisie du code PIN. Une fois que le client a terminé ou annulé la saisie de son code PIN, déverrouillez l’appareil pour poursuivre la transaction.
Sur votre iPhone, accédez à Réglages > [Payplug], puis activez l’option Verrouillage de l’écran de Tap to Pay.
Autonomie de l'iPhone et Délai d'Activation de la fonctionnalité
L’utilisation de Tap to Pay sur iPhone affectera‑t‑elle l’autonomie de la batterie de mon appareil ?
Non. Tap to Pay sur iPhone n’aura pas d’incidence notable sur l’autonomie de la batterie.
Quel est le délai d'activation de ma demande Tap to Pay ?
Le délai d'activation du Tap to Pay est de 2 jours ouvrés.
Problèmes de Connexion à l'application et Délais d'affichage des Paiements
Installation de l'application :
Je ne parviens pas à me connecter à l'application avec mes identifiants Payplug ?
Les identifiants pour accéder à Tap to Pay sont différents de ceux pour vous connecter au portail Payplug. Si vous ne les avez pas reçus, nous vous recommandons de vérifier vos spams ? Ils sont envoyés depuis l'adresse mail nepsa@nepting.com.
Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe depuis l'application. L'identifiant est disponible dans le menu Terminaux de votre portail, au niveau de " Tap to Pay", en plaçant le curseur sur l'iPhone.
Sous quel délai les paiements seront visibles sur mon compte PayPlug ?
Les paiements Tap To Pay remontent sous 48h sur le portail PayPlug. Ils seront visibles dans le menu "Paiements" du portail Payplug, dans l'onglet "En magasin", quand vous êtes en mode LIVE (en haut à gauche de votre interface).
Gestion des Transactions, remboursements et lieu d'utilisation de la fonctionnalité
Comment différencier les transactions Tap to Pay de mes autres transactions ?
Dans le menu "Comptabilité", puis "Mes relevés", le relevé personnalisé au forma xls ou csv, précise le nom de la boutique - Tap to Pay ou nom de la boutique - TTP
Où puis-je utiliser Tap to Pay ?
Actuellement Tap to Pay fonctionne uniquement en France et dans les DOM TOM. Il n'est pas possible de l'utiliser à l'étranger.
Puis-je utiliser les mêmes accès sur plusieurs appareils ?
Non, il n'est malheureusement pas possible d'utiliser le même login sur 2 appareils différents.
Il vous suffit de préciser dans le formulaire de demande le nombre d'appareils sur lesquels vous souhaitez activer la fonctionnalité. Nous vous fournirons autant de login que nécessaire.
Comment effectuer un remboursement sur une transaction Tap to Pay ?
La fonctionnalité remboursement n'est pas disponible sur l'application et sur votre portail.
Quels frais sont appliqués aux paiements que j’encaisse avec Tap to Pay ?
Les frais appliqués aux paiement par Tap to Pay sont les mêmes que ceux appliqués à vos TPE. Aucun coût supplémentaire ne s'applique à l'activation de Tap to Pay sur iPhone. Vous pouvez les retrouver dans l'onglet offre de votre espace Payplug ici.
Existe-il un plafond de paiement pour ceux encaissés sur Tap to Pay ?
Le montant plafond valable pour les paiements par Tap to Pay est celui appliqué à la carte du client que vous encaissez. Vous pouvez donc encaisser les mêmes montants avec un TPE classique qu'avec Tap to Pay.