Les remboursements d’une transaction PayLater via Oney peuvent être effectués depuis votre interface de site ou directement depuis votre portail PayPlug.
Ces remboursements comportent néanmoins certaines spécificités :
- Un remboursement total d’une transaction PayLater est généralement reçu par votre client sous un délai d’environ 10 jours ouvrés après l’émission du remboursement. Ce délai dépend du traitement effectué par Oney.
- Si un client souhaite annuler l’intégralité de sa commande, le remboursement doit être effectué en totalité, même si une seule échéance a déjà été prélevée. Oney remboursera alors au client les échéances déjà perçues.
- En cas de remboursement partiel avant la fin des échéances, la régularisation s’effectue sur la ou les dernières mensualités restantes.
Exemple : pour un paiement de 300 € en 3 fois sans frais, un remboursement de 100 € entraînera le maintien des deux premières échéances, tandis que la dernière échéance ne sera pas prélevée.
- Si un remboursement total est effectué entre 6 et 0 jours avant une échéance à venir, cette échéance peut tout de même être prélevée, car la demande de prélèvement est déjà engagée par Oney.
Exemple : pour un remboursement effectué le 9 du mois alors qu’une échéance est prévue le 15, le client pourra être débité malgré le remboursement. Il recevra ensuite le remboursement des mensualités concernées.
- Si vous procédez au remboursement de la transaction les frais liés à celle-ci ne seront pas remboursé ( marchand )