Les remboursements d'une transaction PayLater via Oney sont possibles, via votre interface de site, ou via le portail Payplug.
Ces remboursements comportent néanmoins quelques spécificités :
- Un remboursement total de la transaction passée par Oney sera reçu 10 jours ouvrés après l'émission, sur le compte bancaire de votre client, il s'agit des délais de remboursement Oney.
- Lorsqu'un client ne souhaite plus la marchandise, et annule la totalité de la commande, il est nécessaire de le rembourser en totalité, même s'il a été prélevé d'une seule échéance. Dans ce cas, Oney lui remboursera la/les échéances déjà perçues.
- Si un client vous renvoie une partie de la commande, et donc que vous effectuez un remboursement partiel avant la fin des échéances Oney, la régularisation se fait sur la ou les dernières échéances en fonction du montant
Par exemple : Pour un paiement de 300€ en 3 fois sans frais, lors d'un remboursement de 100€ l'échéance numéro 1 et 2 seront effectuées, et la dernière échéance ne le sera pas.
- Si un remboursement total est effectué entre 6 et 0 jours avant l'échéance à venir, le client est généralement débité de cette échéance, puis le remboursement des échéances passées aura lieu.
Par exemple : Pour un remboursement effectué le 9 pour une 2ᵉ échéance le 15, la demande est déjà partie de chez Oney, donc le client sera tout de même débité. Le client sera alors remboursé en 2 fois : 1ères mensualités + mensualité prélevée le 15 par la suite.