Hai ricevuto un'email che ti informa che il tuo account PayPlug è stato bloccato perché hai delle fatture in sospeso.
Per tua informazione, l'account PayPlug viene bloccato dopo quattro fatture non pagate. Di solito hai ricevuto diverse sollecitazioni in precedenza.
Puoi pagare le tue fatture direttamente dal tuo account PayPlug nel menu contabilità tramite https://portal.payplug.com/#/accounting/pay-invoices
Se desideri effettuare un bonifico per effettuare il pagamento o se non riesci a pagare direttamente dal portale, puoi contattare il nostro supporto via email all'indirizzo supporto@payplug.com
Come sbloccare il mio account PayPlug?
È molto semplice, una volta regolarizzate le tue fatture, devi contattare il nostro supporto via email a support@payplug.com o telefonicamente al +39 06 9480 0786 per informarci che il pagamento è stato effettuato.
Il nostro servizio clienti chiederà quindi lo sblocco del tuo account PayPlug.
Se i vostri documenti non sono aggiornati da diversi mesi, il nostro team di assistenza clienti vi chiederà di fornire i seguenti documenti per sbloccare il vostro conto:
Per un'azienda:
- Fatture pagate
- Una visura di meno di 3 mesi
- L'ultima dichiarazione fiscale pubblicata o ultimo bilancio
- Documento d'identità del titolare
Una volta che avremo tutti questi documenti in nostro possesso, li trasmetteremo al servizio di conformità per lo sblocco dell'account.