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Questo articolo è destinato agli esercenti registrati con PayPlug. Se sei un privato che ha acquistato un prodotto o un servizio presso un e-merchant utilizzando PayPlug, devi contattare il tuo venditore per tutte le domande relative al tuo ordine. Se non conosci il tuo venditore, puoi scriverci attraverso questo modulo. Trovi maggiori informazioni sulla nostra soluzione nella sezione seguente: Domande su un pagamento. |
Informazioni affidabili sullo stato dei pagamenti si trovano nel menu "Pagamenti" del tuo portale PayPlug.
Se vuoi controllare che un pagamento sia stato ricevuto correttamente:
- Accedi al tuo portale PayPlug.
- Clicca sul menu "Pagamenti" sulla sinistra della pagina.
- Trova la transazione in questione (se necessario, usa il filtro per data).
- Se la colonna "Stato" mostra la dicitura "Pagato", questo significa che la transazione è stata pagata.
Per andare oltre: consultate tutte le informazioni relative al pagamento qui
Nota Bene :
- Una transazione pagata può in alcuni casi essere seguita da pagamenti falliti. Questo non significa che c'è stato un problema, ma semplicemente che il vostro cliente non ha effettuato il pagamento al primo tentativo.
- Ricordati di cliccare sui pagamenti nel tuo portale PayPlug, che siano andati a buon fine o meno. Questo ti darà più informazioni come lo stato, il paese di origine della carta, il possibile rimborso, il browser utilizzato, e il motivo del fallimento in caso di pagamento fallito.