La funzione “pagamento rateizzato” permette ai vostri clienti di scaglionare il pagamento del loro ordine su 2, 3 o 4 rate.
Questa funzione è attualmente riservata ai venditori che sottoscrivono l’offerta Pro ed è disponibile sulle versioni 1.4, 1.5, 1.6 e 1.7 di PrestaShop.
Da sapere
Prima di utilizzare la funzione che vi permette di utilizzare pagamenti rateizzati vi invitiamo a prendere conoscenza dei seguenti punti:
- Il pagamento rateizzato non è garantito. La carta viene addebitata ad ogni scadenza, il che implica che il conto del vostro cliente deve avere un credito sufficiente per saldare ogni rata.
- In caso di addebito non andato a buon fine le rate successive vengono interrotte, così come l’ordine.
- Il pagamento rateizzato non permette di modificare il totale delle differenti rate.
- Il pagamento rateizzato non può essere applicato ad un unico prodotto, una sola categoria di prodotti o una sola tipologia di clienti. Tutte queste funzioni saranno disponibili in futuro.
- Allo scadere di ogni rata sia voi che i vostri clienti riceverete una mail di conferma dell’avvenuto pagamento.
- Il pagamento rateizzato non può essere utilizzato nel caso di vendita di alcolici.
Come attivare il pagamento rateizzato?
Per attivare il pagamento rateizzato vogliate seguire le seguenti tappe:
- Svuotate la cache del vostro PrestaShop. Per effettuare questa operazione vi basterà andare nel menu “Impostazioni avanzate”, selezionare “Performance” e cliccare su “Svuota la cache” che si trova in alto a destra della pagina di pagamento.
- Cliccate sul modulo “Moduli e servizi” per trovare il modulo Payplug.
- Cercate “payplug” e cliccate su “Configura”.
- In basso alla pagina cercate la sezione “Impostazioni avanzate“(Riservato ai conti Pro)”.
- Nel campo “Attiva i pagamenti rateizzati” spostare il cursore su “Si”.
- Salvare le impostazioni.
Quali sono le opzioni proposte?
Qualora decidiate di utilizzare il pagamento rateizzato potrete usufruire delle seguenti opzioni:
- Rateizzare il pagamento in 2, 3 o 4 rate.
- Somma a partire dalla quale l’opzione darà mostrata ai vostri clienti, andando da un minimo di 4€ ad un massimo di 20 000€).
Per ora la ripartizione delle rate è uniforme e non personalizzabile. Ad esempio, se scegliete di rateizzare un pagamento in 4 rate, la somma totale sarà obbligatoriamente divisa in 4 transazioni da 25%.
Come consultare le differenti rate e gli stati delle transazioni nel back-office PrestaShop
Al fine di ritrovare le informazioni relative ad un pagamento rateizzato dovrete seguire le seguenti tappe:
- Dal menu “Ordini” del vostro back-office PrestaShop selezionate l’ordine di riferimento.
- Cercate le sezioni “Pagamento” e “Dettaglio del pagamento Payplug”
Sezione “Pagamento”
- I pagamenti rateizzati vengono mostrati linea per linea.
- In questa sezione saranno presenti i seguenti elementi: la data / il metodo di pagamento / il numero che identifica la transazione / la somma / il numero della fattura.
- Ogni pagamento ha un numero identificativo, ma il numero della fattura resta identico.
- Un messaggio che indica che la transazione non è ancora pagata nella sua totalità sarà presente finché il totale non sarà integralmente saldato
Sezione “Dettaglio del pagamento Payplug”
Quando un cliente decide di utilizzare il pagamento rateizzato in questa sezione apparirà uno scadenziario.
Questo scadenziario indica:
- Lo status del pagamento frazionato (in corso / pagato / interrotto).
- Lo status delle differenti rate (Pagato / rimborsato / scaduto / interrotto)
Potete cliccare sulla voce “Dettagli” di una rata per avere più informazioni.
La voce “Dettagli” riporta gli elementi seguenti : il numero identificativo del pagamento Payplug / lo status / il tipo di carta / le ultime 4 cifre della carta / il 3d-secure / la data di scadenza / la modalità (Live o Test).
I differenti stati di pagamento
Gli stati dei pagamenti disponibili sono:
- In corso: un ordine è attualmente in corso di pagamento
- Pagato: un ordine è stato totalmente pagato
- Rimborsato: un pagamento fra quelli rateizzati è rimborsato
- Fallito: un pagamento fra quelli rateizzati non è andato a buon fine
- A venire: un pagamento sarà addebitato in futuro
- Interrotto: l’ordine è interrotto o una rata futura non sarà addebitata
Come interrompere un pagamento rateizzato
Da sapere
- È possibile interrompere un pagamento rateizzato in qualsiasi momento
- Per interrompere un pagamento rateizzato bisogna cliccare sulla voce “Interrompi”, disponibile della sezione “Dettagli del pagamento Payplug”
- Nel momento in cui un pagamento rateizzato viene interrotto, l’addebito delle rate successive viene interrotto.
Cosa fare in caso di interruzione del pagamento rateizzato?
Non è possibile riattivare un pagamento rateizzato precedentemente interrotto.
In questo caso l’unica soluzione è inviare una domanda di pagamento al cliente finale.
Come rimborsare un pagamento rateizzato
È possibile effettuare un rimborso totale o parziale su un pagamento rateizzato.
Il rimborso non interrompe il pagamento rateizzato, e Payplug rimborsa le differenti frazioni in ordine cronologico.
Come appare il pagamento rateizzato al mio cliente?
I vostri clienti possono selezionare l’opzione del pagamento rateizzato al momento di scegliere il metodo di pagamento.
Le rate vengono mostrate ai clienti finali direttamente sulla pagina di pagamento.