La fonctionnalité Payplug qui vous permet de proposer le 3x 4x Oney à vos clients s'appelle le PayLater.
Vous retrouverez toutes les précisions sur les spécificités, tarifs et procédures pour obtenir cette fonctionnalité sur cette page.
Il est notamment nécessaire d'avoir un compte Payplug activé en s'inscrivant via notre site et d'installer le module Payplug sur Shopify.
Un dossier doit être soumis via votre portail.
Afin de configurer la fonctionnalité dans Shopify, vous devez suivre les étapes préliminaires suivantes :
- Configurer votre Shopify pour recevoir les informations nécessaires au bon fonctionnement du 3x 4x Oney.
- Présentation du 3x 4x Oney sur votre boutique
- Présentation des statuts de commande dans votre Back Office Shopify
1. Configurer Shopify pour recevoir les informations nécessaires au bon fonctionnement du 3x 4x Oney.
La procédure est très simple et ne devrait vous prendre que quelques minutes.
Vos clients n’ont rien à faire et aucune modification n’est à prévoir de leur côté.
A. Installation des nouvelles applications PayLater Payplug
Afin d'installer la nouvelle application, vous devez suivre les étapes suivantes.
1. Dans votre Back Office Shopify, cliquez sur "Paramètres" > "Paiement et comptes", puis :
- Dans la section Méthode de contact du client, cochez "E-mail"
- Dans la section Informations clients > Nom complet, cochez "Exiger le prénom et le nom"
- Dans la section Informations clients > Numéro de téléphone associé à l'adresse d'expédition cochez "Obligatoire"
Ces informations sont obligatoires pour que les paiements 3x 4x Oney fonctionnent. Pour tous les autres champs, vous pouvez sélectionner vos préférences.
Puis Cliquez sur Enregistrer
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Connectez-vous sur votre portail Payplug (Attention, cette étape est indispensable)
Le compte sur lequel vous vous connectez doit être le compte sur lequel vous avez activé la fonctionnalité PayLater.
Rendez-vous sur la page "PayLater"
Vous allez voir apparaître, dans la section Shopify, 4 boutons d’installations.
Choisissez alors l’application de paiement PayLater que vous souhaitez installer.
Vous devrez réitérer l’opération pour les autres applications PayLater que vous souhaitez installer.
NB : vous pouvez installer les quatre options puis activer celles que vous souhaitez directement depuis votre shopify.
3. Vous allez être redirigé vers Shopify.
Cliquez ensuite sur Installer une application non répertoriée.
Grâce à cette action, vous acceptez le lien entre Shopify et votre boutique Payplug.
- Vous allez ensuite être redirigé vers le portail Payplug. L'écran ci-dessous va s’afficher. Vous devez laisser le décompte s’opérer jusqu’au bout.
- Vous allez être redirigé une nouvelle fois vers Shopify. Cette fois-ci, vous n’avez plus qu'à cliquer sur "Activer Payplug PayLater - paiement en 3 fois".
La nouvelle application de paiement Payplug PayLater est installée et visible par vos clients. Elle est visible dans la section "Moyens de paiement pris en charge" de votre boutique.
NB : Une fois cette opération réalisée, vous devrez réitérer l’opération pour les autres applications PayLater que vous souhaitez installer sur votre boutique Shopify.
2. Présentation du 3x 4x Oney sur votre boutique
Une fois les coordonnées renseignées et l’expédition choisie, votre client va être redirigé sur la page de choix des moyens de paiements.
Si vous êtes utilisateur de Shopify Plus vous pouvez choisir l'ordre d'apparition des applications de paiement sur le checkout du payeur. Pour cela, suivez les indications présentes ici : https://help.shopify.com/en/manual/checkout-settings/script-editor/examples/payment-gateway-scripts#reorder-gateways.
Il pourra ensuite cliquer sur Oney Payez en 3 fois avec Oney ou Oney payez en 4 fois avec Oney.
Il est ensuite redirigé vers la page de paiement Oney.
Votre client doit ensuite renseigner des informations de cartes, puis valider les CGVs Oney et cliquez sur Valider.
3. Présentation des statuts de commande dans votre Back Office Shopify
Payé
Oney a accepté le financement du payeur. L’argent est disponible sur votre compte Payplug et vous pouvez envoyer la commande.
Dans le détail de la commande paiement, vous pouvez voir que le paiement a été effectué en utilisant Oney en 3 fois ou Oney en 4 fois.
Panier Abandonné
Oney a refusé le paiement après une étude du dossier. Payplug ne peut pas en connaître la raison.
Votre client est invité à payer avec un autre moyen de paiement qu’Oney en 3 fois ou 4 fois.
Dans votre Back Office Shopify, ces commandes annulées apparaissent dans les paniers abandonnés.
Si après le refus d’Oney, votre client décide de payer avec un autre moyen de paiement et que le paiement est un succès, alors la commande apparaîtra bien dans la liste des commandes avec le statut Payé.
En cours
Le payeur a correctement validé ses informations de carte sur la page de paiement Oney mais n’a pas reçu de réponse immédiate (Oui ou Non). C’est un agent Oney qui est en charge d’étudier cette demande. Le délai de réponse est de 48 heures maximum. Le statut reste sur “En cours” le temps de l'étude.
Dans le détail de la commande, on peut voir que le paiement est en attente sur la passerelle de paiement alternatif Oney.
Selon le retour de Oney cette commande passera à “Payé”, ou sera déplacée dans les paniers abandonnés.
Remboursé ou Partiellement Remboursé
Ce statut signifie que la commande a été entièrement ou partiellement remboursée.
Annulé
Ce statut signifie que vous avez manuellement annulé la commande.
Fonctionnement des différents statuts - Explication simplifiée
- En cas de paiement accepté immédiatement par Oney, le statut du paiement de la commande est Payé
- En cas de paiement refusé immédiatement par Oney, la commande est déplacée dans Panier Abandonné
- En cas d’étude de dossier du payeur, le statut du paiement est Pending puis en cas de refus, la commande est déplacée dans Panier Abandonné
- En cas d’étude de dossier du payeur, le statut du paiement est Pending puis en cas d’autorisation, le statut du paiement est Payé
Pour aller plus loin :
Problèmes d'installation du module PayLater Oney sur Shopify