In caso di un problema di aggiornamento riscontrato durante l'utilizzo di un modulo di pagamento Payplug (esempio: mancato aggiornamento dello stato dell'ordine o un ordine doppio) e in assenza di un messaggio di errore da parte nostra, ti consigliamo di esaminare i seguenti punti:
- Controlla i permessi dei file e della cartella dove si trova il modulo Payplug. In particolare, le vostre cartelle e file devono avere i permessi 755. I permessi non dovrebbero essere né troppo aperti né troppo ristretti. Alcuni fornitori di hosting vietano l'uso dei permessi 777.
- Controlla la configurazione del tuo file .htaccess
- Assicurati di utilizzare l'ultima versione del modulo Payplug.
- Se possibile, aggiorna regolarmente la versione del tuo CMS. Tutte le piattaforme offrono aggiornamenti regolari per correggere i difetti di sicurezza e i possibili bug.
- Prova a disinstallare e reinstallare il modulo.
- Se hai installato tu stesso altri moduli (pagamento, consegna, sicurezza...), controlla se il problema persiste anche disattivandoli tutti, tranne il modulo Payplug.
- Se usi un modulo per WooCommerce, controlla che non ci siano diversi moduli Payplug installati. Se è così, tieni solo la nostra versione del modulo.
Se ricevi un messaggio di errore da noi via e-mail (esempio: errore IPN), ti invitiamo a consultare questo articolo.