In Francia, tutti i siti web che effettuano vendite online devono obbligatoriamente indicare le seguenti informazioni legali. Ogni mancanza di queste obbligazioni può essere sanzionata con una pena detentiva fino a un anno, una multa di 75.000 € per le persone fisiche e di 375.000 € per le persone giuridiche (ulteriori informazioni).
Menzioni legali obbligatorie:
A seconda della tua struttura giuridica:
- Per un imprenditore individuale: nome, cognome, indirizzo di residenza.
- Per una società: denominazione sociale, forma giuridica, indirizzo dell'azienda o della sede sociale (non una semplice casella postale), capitale sociale, indirizzo email e numero di telefono.
- Per un'attività commerciale: numero di iscrizione nel Registro del Commercio e delle Società (RCS).
- Per un'attività artigianale: numero di registrazione nel Registro delle Arti e Mestieri (RM).
- Per un'attività commerciale: numero di identificazione fiscale individuale, numero di partita IVA intracomunitaria.
- Per una professione regolamentata: riferimento alle norme professionali applicabili e al titolo professionale.
Altre informazioni obbligatorie:
- Nome e indirizzo dell'autorità che ha rilasciato l'autorizzazione all'esercizio, quando necessario.
- Nome del responsabile della pubblicazione.
- Coordinate dell'hosting del sito: nome, denominazione o ragione sociale, indirizzo e numero di telefono.
- Per un sito di e-commerce, termini e condizioni di vendita (CGV): prezzo (espresso in euro e IVA inclusa), spese e data di consegna, modalità di pagamento, assistenza post-vendita, diritto di recesso, durata dell'offerta, costo della comunicazione a distanza.
- Numero di dichiarazione semplificata Cnil, nel caso di raccolta di dati sui clienti (non obbligatorio, ma consigliato).
Questa lista è tratta dal sito Service-public-pro.fr alla data del 22 febbraio 2016. In caso di dubbi, consulta un avvocato.
Gestione dei cookie:
Se utilizzi i cookie sul tuo sito, devi:
- Informare i visitatori del tuo sito sullo scopo dei cookie.
- Ottenere il loro consenso.
- Fornire loro un modo per rifiutare i cookie.
La durata del consenso ottenuto deve essere di massimo 13 mesi.
La maggior parte dei CMS (Prestashop, WooCommerce) include i cookie, quindi ti consigliamo di informarti se stai utilizzando questo tipo di soluzione.
Designazione di un mediatore:
Dal 1° gennaio 2016, tutti i commercianti hanno l'obbligo legale di offrire gratuitamente ai propri clienti un sistema di mediazione.
La mediazione consente, in caso di controversia, di coinvolgere un terzo designato (un mediatore) al fine di trovare una soluzione amichevole ed evitare un'azione legale.
Per il consumatore, l'uso del mediatore è gratuito, e la procedura è sostenuta dal commerciante.
I commercianti sono ora obbligati a indicare i dati di contatto del mediatore (o dei mediatori) sul loro sito web, nelle loro condizioni generali di vendita (CGV) e sui loro preventivi, moduli d'ordine, fatture, ecc.