Ce que vous devez savoir avant de fermer votre compte
Points à connaître avant de demander la fermeture de votre compte PayPlug.
- Seul le titulaire du compte PayPlug pourra faire la demande de fermeture.
- Vous ne pourrez plus effectuer aucune opération relative à des paiements ( encaissements, demandes de paiement...)après la demande de fermeture.
- Il ne sera donc pas possible de clôturer votre compte PayPlug si un paiement est en cours (fractionné non garanti, paiement différé, demande de paiement en attente...)
- Vous ne pourrez pas vous réinscrire sur PayPlug avec le même email.
Comment fermer votre compte
Afin de fermer votre compte PayPlug, vous devez vous rendre dans le menu "Paramètres" puis "Mon compte".
En bas de page vous retrouverez un lien vous permettant de "Demander la fermeture du compte"
Vous passerez ensuite par une page de confirmation, vous pourrez "Accepter les conditions de fermeture", puis cliquer sur "Continuer".
Une enquête de satisfaction vous sera proposée afin de connaître la raison de votre départ.
Un email sera ensuite envoyé au propriétaire du compte avec un code de confirmation à entrer dans le portail qui permettra ainsi de s'assurer que la fermeture est bien effectuée en connaissance de cause.
Votre compte PayPlug sera néanmoins toujours accessible pour télécharger vos documents, faire des remboursements et demander des virements.
Votre compte ne pourra plus recevoir de paiements, et l'abonnement mensuel sera stoppé.
Si vous avez des paiements en cours par exemple et que cela ne fonctionne pas, vous pouvez revenir vers nous par mail à Support@payplug.com, et en joignant à votre demande une pièce d'identité du titulaire de compte.
Attention, dans ce cas, nous vous demandons de récupérer un maximum de documents comptables. En effet, le portail ne vous sera plus accessible par la suite.