Bonjour,
Depuis maintenant 3 mois, vous profitez du centre d’aide Payplug actualisé, dédié aux marchands de notre solution clé en main ! 🥳
Vous pouvez directement depuis cette interface :
- Émettre, consulter et suivre vos demandes d’assistance
- Profiter d’une prise en charge plus rapide et de délais de résolution optimisés
Grâce à la catégorisation des demandes, nous pouvons les traiter plus rapidement, en vous mettant en relation avec l’expert dédié à la problématique rencontrée. Depuis sa mise en place, le centre d’aide s’est donc imposé comme canal d’échange privilégié.
Afin de continuer de vous offrir la meilleure performance à tous les niveaux, le centre d’aide devient le point d’entrée unique pour toute nouvelle demande d’assistance. Les tickets en cours ne seront pas impactés.
À partir du 1er août 2024, vous ne pourrez plus envoyer vos questions directement sur l’adresse support@payplug.com. Pour toute demande d’assistance, vous pourrez ouvrir un ticket directement sur le centre d’aide, lorsque vous ne trouvez pas l’information dans la partie questions fréquentes.
Nous vous souhaitons un bel été et avons hâte de vous retrouver à la rentrée, pour vous accompagner de façon toujours plus efficace.
À bientôt,
L’équipe Payplug.