Ecco una panoramica dei principali problemi che si possono incontrare con il modulo PayPlug per WooCommerce.
1. Messaggio di errore "Elaborazione del pagamento non riuscita. Si prega di riprovare".
Se il messaggio di errore "L'elaborazione del pagamento non è riuscita. Si prega di riprovare" impedisce l'accesso alla pagina di pagamento, ci sono 2 possibili cause:
a) Non si è sulla versione corretta del modulo
È possibile che si utilizzi un modulo destinato all'incasso con PayPlug, ma non sviluppato da PayPlug.
Assicuratevi di utilizzare sempre la versione ufficiale del modulo, sviluppata da PayPlug.
Per maggiori informazioni sull'installazione del modulo ufficiale PayPlug per WooCommerce, potete seguire la guida.
b) Non sono presenti i campi obbligatori:
Il modulo di pagamento potrebbe essere incompleto.
Il nostro modulo è pienamente compatibile con il sistema DSP2,
Ciò significa che le seguenti informazioni sono obbligatorie per la convalida del pagamento:
Nome / Cognome / Email / Indirizzo / CAP / Città / Paese / Modalità di consegna
Se manca uno (o più) di questi dati, verrà visualizzato il messaggio di errore "L'elaborazione del pagamento non è riuscita. Si prega di riprovare".
Soluzione
È necessario inserire tutti i campi citati cui sopra nel modulo di pagamento.
Purtroppo non esiste una soluzione per inviare un modulo con meno campi.
Come si può verificare che l'errore riscontrato corrisponda a questo problema?
Innanzitutto, è necessario aver attivato la "modalità Debug" del modulo prima di tentare il pagamento.
È quindi possibile recuperare i log del modulo dalla seguente cartella sul proprio FTP:
/wp-content/uploads/wc-logs
Il file di log ha questo aspetto: payplug_gateway-2020-04-23-752e087e1fa93a22aea0cb723081c301
Ecco un esempio di messaggio di errore nei log: "[postcode] => "[postcode] => You must provide a non-empty string.".
Questo messaggio significa che non si sta inviando il valore "postcode" al fornitore del pagamento tramite WooCommerce.
Sono possibili altri messaggi, come "city", "country", ecc.
2. Altri tipi di messaggi di errore:
È estremamente raro che il nostro modulo non funzioni correttamente.
Tuttavia, se questo è il caso, verificate di utilizzare il modulo PayPlug ufficiale come descritto sopra.
Ricordate anche di controllare i prerequisiti:
Versione di WordPress: 4.4 minimo.
Versione di WooCommerce: minimo 2.6 (preferibilmente almeno 3.0).
Versione PHP: minimo 5.6.
Se non riuscite a trovare la soluzione al vostro problema, contattate il nostro team all'indirizzo supporto@payplug.com.