Envoyer une demande

Que pouvons-nous faire pour vous aujourd’hui ?

Votre relevé bancaire indique le libellé "PAYPLUG.COM" ? Cela veut dire que votre carte a été utilisée pour effectuer un achat auprès de l'un des marchands affiliés à PayPlug.

Afin d'identifier la transaction, nous vous invitons d'abord à rechercher le mot "payplug" dans votre boîte mail afin de retrouver la confirmation qui est envoyée systématiquement à chaque paiement.

Si vous ne retrouvez pas la confirmation par email, vous pouvez retrouver la transaction en renseignant les éléments dans ce formulaire qui pourra automatiquement vous apporter le renseignement cherché.

Si jamais vous ne trouvez pas votre réponse dans ce-dernier, vous pouvez en dernier recours nous contacter en nous reprécisant les éléments. Nous vous répondrons sous 48 heures avec le détail du paiement.

Seul l’administrateur du compte Payplug peut demander la fermeture du compte.

Plus votre problématique est décrite précisément, plus la réponse sera adaptée et rapide

Notre équipe conformité doit visualiser les produits, les prix, les mentions légales et les CGV. Pour une sécurité maximale, vous pouvez nous transmettre les accès à votre site en maintenance via une clé chiffrée générée grâce à la page suivante : https://credentialsinfo.payplug.com/ en répondant directement depuis le portail. Si votre site est accessible via un lien et un mot de passe, vous pouvez également nous les transmettre en clair. Si vous ne parvenez pas à répondre depuis le portail, nous pourrons transmettre l'information, mais le temps de traitement s'en trouvera rallongé.

(en prenant en compte la date à laquelle vous avez soumis votre dossier ou reçu une notification)

Si vous n'avez pas de message dans votre portail, votre dossier est certainement toujours en cours, nous ne pouvons malheureusement pas relancer notre équipe conformité avant ce délai. Nous vous conseillons de nous recontacter passé ce délai.

Veuillez saisir les détails de votre demande. Un membre de notre équipe d’assistance répondra dans les plus brefs délais.

Ajoutez un fichier ou faites glisser les fichiers ici

    Contacter notre équipe commerciale

    Vous souhaitez travailler avec PayPlug ? Notre équipe commerciale est à votre disposition, cliquez ici pour la contacter.