Le richieste di bonifico sono processate in media nel giro di 24-48 ore (giorni feriali). Una volta che la richiesta di bonifico è stata accettata, i bonifici appariranno sul vostro conto bancario nel giro di 2-3 giorni (finesettimana esclusi), a seconda del tempo impiegato dal vostro istituto bancario per processare l'operazione.
Tenendo conto di tutti i fattori sopra citati (tempi bancari per processare l'operazione e giorni festivi), è possibile che il bonifico appaia sul vostro conto anche 7 giorni dopo la richiesta iniziale.
E` inoltre possibile che vengano effettuate delle verifiche al fine di proteggere gli utilizzatori di Payplug da ipotetici rischi di frode.
Ci riserviamo inoltre il diritto di verificare l'effettiva consegna della merce acquistata prima di approvare le richieste di bonifico. Questa procedura è necessaria per limitare al massimo il rischio di litigi commerciali.
In nessun caso vi è richiesto di attendere l'accredito dei fondi sul vostro conto bancario per inviare la merce. Nel caso di un e-commerce infatti, è caldamente consigliato disporre di una tesoreria (fondi di riserva) per finanziare gli ordini dei vostri clienti, ridurre i tempi di consegna e di conseguenza ridurre i tempi di trasferimento fondi da Payplug.
Vi informiamo le nostre equipe non gestiranno nessuna domanda riguardante gli argomenti sopra descritto al telefono.
Da cosa puo` essere causato un ritardo nella ricezione del mio bonifico?
- i vostri clienti hanno contattato Payplug per lamentarsi di non aver ricevuto la merce acquistata
- i vostri clienti non riescono a contattarvi
- avete ricevuto dei pagamenti fraudolenti
- inviate i vostri prodotti utilizzando il metodo del drop shipping
- il vostro sito di e-commerce non è più in linea
- c'è stato un cambiamento nella situazione della vostra società e non avete aggiornato il vostro profilo Payplug
- i prodotti presenti sul vostro sito non corrispondono a cio` dichiarato al momento dell'iscrizione a Payplug
- il volume delle vostre vendite è notevolmente aumentato rispetto alla norma
- effettuate una richiesta di bonifico per la prima volta dopo svariati mesi
Cosa succede quando richiedo il primo bonifico?
Se avete attivato il vostro conto Payplug da poco i tempi per ricevere il primo bonifico possono arrivare anche a 10 giorni feriali. Cio` avviene perché potrebbe essere necessario effettuare alcuni controlli di routine finalizzati a verificare la sicurezza delle transazioni con i vostri clienti.
Non esitate a contattarci tramite il nostro. Qualora vogliate accelerare il processo di approvazione della vostra prima richiesta di bonifico potete inviarci tramite il nostro modulo di contatto i numeri di spedizione della merce inviata ai vostri clienti.