Pourquoi mon paiement est-il refusé par PayPlug ?

Dernière mise à jour : 08/30/16 à 10:49:04
PayPlug est une solution de paiement, ainsi l’acceptation ou le refus d’une transaction n’est pas de notre responsabilité. Nous ne faisons que remonter et appliquer les informations  fournies par la banque émettrice de votre carte de paiement. Si vous rencontrez un problème lors d’un paiement, c’est en général parce que votre banque a refusé la transaction. 

Les principaux échecs de paiements sont :
  • le type de carte n’est pas accepté par PayPlug (exemple : American Express),
  • la carte a atteint sa limite de transaction,
  • les informations de la carte sont incorrectes,
  • votre banque ne peut pas finaliser l’authentification du 3D Secure (plus d’informations),
En cas de problème lors d’un paiement, contactez le site Internet du commerçant en précisant les informations relatives à votre commande. Ce dernier sera en mesure de vous donner plus de précisions sur la raison de l’échec.

 

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