Quel est le délai d'activation d'un compte ?

Dernière mise à jour : 06/26/17 à 10:17:39
Nous activons un nouveau compte en général sous 2 jours ouvrés après que vous ayez soumis les documents requis. 
Une fois que vos documents ont été approuvés, nous pouvons vous contacter afin de vous demander des précisions sur votre site web et sur votre activité.

Dans tous les cas, nous vous tenons au courant, soit par email, soit par téléphone.

Plusieurs éléments peuvent expliquer un délai dans votre processus d'activation :
  • Certains documents soumis sont non conformes ou expirés.
  • Votre site Internet n'est pas accessible.
  • Vos mentions légales ou CGV n'ont pas été renseignées sur votre site.

Nous ne pourrons pas activer votre compte tant que votre site ne sera pas en ligne avec les produits ou services que vous prévoyez de vendre.

Si vous prévoyez de nous utiliser uniquement par le biais des demandes de paiement, vous pouvez renseigner dans le champ dédié un site web imaginaire tel que www.demandesdepaiement.com ou bien nous le faire savoir par e-mail.

Si vous êtes en attente d'une réponse de notre part, pensez bien à regarder votre boîte e-mail. Connectez-vous également à votre interface PayPlug afin de vérifier la liste des documents requis.

Afin d'accélérer le processus d'activation de votre compte, il est très important de nous fournir avec exactitude les documents demandés.

Vous ne trouvez pas l'information que vous recherchez ? Effectuez une nouvelle recherche ou Contactez-nous.

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